Omezení provozu
V souvislosti s aktuální situací spojenou s šířením koronaviru přijímáme veškerá opatření, abychom zajistili nezávadnost a hladký průběh Vašich objednávek odcházejících z našeho skladu. Zaměstnanci, kteří u nás pracují, potvrdili, že se nikdo z nich nenacházel v rizikových oblastech a ani není nemocen.
Naše doporučení:
- Při objednávce zvolte některou BEZHOTOVOSTNÍ formu úhrady: Převodem, Onlline nebo Gopay.
- pro doručení zadejte domácí adresu (Na firemní adresu provádí přepravci pouze jeden pokus o doručení - vzhledem k množství uzavřených provozoven)
- Do odvolání je UZAVŘENO Servisní centrum a výdejní místo TianDe Tylovo nábřeží 367/10, Hradec Králové.
Zakázky "osobní odběr" UHRAZENÉ převodem nebo Gopay si můžete po předchozím telefonickém dohovoru (+420 725 439 766) vyzvednout
na adrese e-shopu: U Fotochemy 1602/4, Hradec Králové, PSČ 500 02 .
- Přepravci DPD, GEIS, GLS DORUČOVÁNÍ zatím nadále ZAJIŠŤUJÍ. Výdejní místa přepravců jsou do odvolání UZAVŘENA .
Podrobnější informace od přepravců:
- Aktualizovaný seznam nedostupných PSČ - klikněte zde
- Výdejní místa přepravce DPD jsou do odvolání UZAVŘENA. Dobu uložení zásilek přepravce prodlužuje. Úhradu DOBÍRKOVÉ částky (již převzatých zásilek) umožňuje přepravce POUZE BEZHOTOVOSTNĚ - platební kartou.
- Provoz výdejních míst GEIS Point je zastaven. Pro již uložené zásilky prodlužujeme lhůtu pro vyzvednutí zásilky o dobu do uzavření výdejního místa. Abychom minimalizovali rizika přenosu onemocnění, také pozastavujeme od 16.3. do odvolání osobní odběry zásilek na všech našich depech. Zásilky určené na výdejní místa a pro osobní odběry budou vraceny zpět na náklady odesilatele.
- Opatření GEIS pro snížení rizika přenosu viru je okamžitý zákaz hotovostních transakcí. Veškeré zásilky na dobírku je tak možné s okamžitou platností hradit pouze platební kartou.
Z nařízení hejtmana Olomouckého kraje jsou od dnešního dne v karanténě tyto obce: Uničov, Litovel, Červenka a okolí. Zásilky určené do těchto měst a okolních obcí není možno doručovat. Stejně tak není možné realizovat svozy zásilek z této oblasti. Zásilky z dnešního plánovaného rozvozu budou vráceny zpět odesilateli. Prosíme, abyste neodesílali zásilky do těchto uzavřených lokalit.
- GLS Group Vzhledem k množství uzavřených provozoven bude prováděn pouze jeden pokus o doručení. Pokud bude tento pokus neúspěšný, nebude balík uskladňován na depu a bude automaticky vrácen zpět odesílateli.
Při doručení zásilek na domácí adresy bude vzhledem k riziku nákazy postupováno distančním způsobem. Kurýr nebude vyžadovat podpis příjemce a omezí fyzický kontakt s na minimum. Doručení na dobírku je stále možné, ale prosíme naše zákazníky o maximální využívání bezhotovostní platby již při objednávce přímo v e-shopu. V případě platby dobírky v hotovosti si připravte přesnou částku předem.
Pozastaven je také provoz výdejních míst – GLS ParcelShopů.
Desatero zodpovědného příjemce balíku GLS
1⃣ Objednávejte jen nutně potřebné zboží a svoje objednávky kumulujte.
2⃣ Zboží plaťte předem.
3⃣ V případě karantény využijte možnost doručení na libovolnou alternativní adresu, např. členů rodiny, kteří vás zásobují.
4⃣ Výdejní místa jsou riziková – cestujete a dochází zde ke kumulaci lidí.
5⃣ Pokud jste v karanténě, informujte o tom kurýra ještě před příjezdem, aby mohl postupovat s maximální obezřetností.
6⃣ Před příjezdem kurýra si umyjte a dezinfikujte ruce, vezměte si roušku.
7⃣ Připravte se na přijetí balíku distančním způsobem – rozmyslete se, kam vám může kurýr balíček položit. Kurýr poté odstoupí a nechá Vás v klidu zkontrolovat neporušenost obalu.
8⃣ Nevyžadujte svůj podpis ve skeneru kurýra – stačí nám příjmení přebírajícího.
9⃣ Pokud je vám zaslán balík na dobírku, použijte při částce do 500 Kč výhradně bezkontaktní kartu, při vyšší částce mějte připravenu přesnou hotovost.
???? Balík rozbalujte mimo obytnou místnost s nasazenou rouškou, obaly ihned odstraňte do kontejneru a na závěr si umyjte a dezinfikujte ruce.